< 매트 관련 질문 List >
Q: 매트는 어떻게 관리해야 할까요?
A: 매트 하단에 공기순환 에어홀이 있지만 매트가 설치된 공간은 가능한 건조한 상태로 유지되는 것이 좋습니다. 습도가 높은 장마철과 겨울철에는 제습기를 작동시켜주거나 난방을 돌려 제습관리를 해주시는 것이 바닥재와 제품의 변형 없이 쾌적하게 사용하실 수 있으므로 주기적인 환기와 관리를 부탁드립니다. 평소 청소하실 때 창문을 열어 두고 청소가 진행되는 동안 공간 별 매트 한 두장 또는 격자로 떼어내어 환기시켜 준 뒤 다시 매트를 결합하여 관리하시기를 추천드립니다. (관리 부주의에 의한 바닥재 변색 및 냄새, 곰팡이는 AS 또는 반품, 환불이 불가합니다)
Q: 매트에 오염물이 묻었을 경우 어떻게 지우나요?
A: 오염물이 묻은 즉시 바로 물티슈 또는 깨끗한 천으로 닦아주세요. 옅은 볼펜자국은 물파스를 가볍게 바른 후 천으로 닦아주시면 지워집니다. 그러나 착색이 쉽게 일어나는 음식(김치, 카레 등), 진한 볼펜, 유성펜 등은 지워지지 않으니 주의해주세요. 생활오염의 경우 오염부분 매트를 분리하여 미온수에 중성세제를 묻혀 닦아낸 후, 바로 마른 천으로 닦아내시길 권장드리며 산성 또는 알칼리성의 제품으로 매트를 닦을 경우 손상될 수 있으니 이점 유의해주세요.
Q: 청소기 사용이나 스팀청소기 사용이 가능한가요?
A: 청소기는 제품 종류에 상관 없이 사용할 수 있습니다. 다만 매트 두께인 20/28mm 높이를 올라갈 수 없는 로봇청소기의 경우, 슬라이딩 코너마감이 되어있는 구간 별로 이용하시는 것을 권장드리고 있습니다. 또한 스팀청소기는 사용이 가능하지만 많이 사용할 경우 상단 인쇄 필름과 폼이 분리되는 박리 현상이 나타날 수 있어 최소한의 사용을 권장드립니다.
Q: 많은 양의 액체를 쏟았어요 어떻게 해야하나요?
A: 매트 결합면에 이물받이 커넥터와 코너컵이 있어 이물질이 바닥면으로 떨어지는 것을 막아주지만 그것을 초과한 양의 액체를 쏟았을 경우, 액체가 들어간 부위 한 두장 정도를 분리하여 물기를 닦은 후 완전 건조시켜 주세요. 바닥면도 충분한 통풍과 환기를 시킨 뒤 매트를 다시 조립해주시면 됩니다.
Q: 매트를 깔고 난방을 돌려도 괜찮나요?
A: 네 콩콩매트는 고온에서도 유해물질이 배출되지 않는 안전한 매트로 안심하고 난방을 사용하셔도 됩니다. 다만 열기가 올라오기까지 맨 바닥보다 30분정도 시간이 더 소요되며, 이는 난방을 껐을 때 더 오래 온기가 유지되오니 이러한 특성을 감안하시고 난방을 사용하시기를 추천드려요.
Q: 매트를 재조합하고 싶습니다 가능한가요?
A: 한 번에 많은 장수의 매트를 빼내거나 전체 매트 조립 및 해체하는 것은 전문 엔지니어가 시공한 밀착 시공이 풀릴 수 있어 추천드리지 않습니다.
Q: 매트 하단에 미세한 기포가 있어요. 불량 아닌가요?
A: 이러한 기포는 폼이 제작되는 발포 과정에서 발생되는 공기 통로로써 기능상 문제가 없으므로 제품의 하자가 아닙니다. 매트 자체의 기능에는 아무런 영향이 없기때문에 고객님들의 양해를 부탁드립니다.
Q: A/S 및 품질 보증 기간은 어떻게 되나요?
A: 시공 시 발생한 문제 또는 제품의 이상이 있는 경우 6개월 이내로 A/S접수가 가능합니다. 제품 구매 후 무상 A/S는 최대 6개월 동안 가능하며, 이 기간이 지났거나 소비자 귀책에 인한 제품 손상은 별도의 유상 A/S로 진행됩니다.
Q: 무거운 물건을 올려두었을 때 눌린 자국은 어떻게 하나요?
A: 무거운 가구를 매트 위에 장시간 올려둘 경우 복원이 되지 않거나 오랜 시간이 소요될 수 있습니다.
Q: 매트를 사용하다보니 표면에 기포가 생기는 것 같아요
A: TPU폼과 인쇄 필름은 유해 물질이 발생하는 본드와 같은 접착제로 붙여진 것이 아닌, 열에 의한 무가교 접합 방식으로 제작되었습니다. 이는 화학 접착제와 비교하여 접착 강도가 상대적으로 약할 수 있습니다. 특정 부위에 반복적으로 충격이 가해지거나, 압력에 의해 밀려나게 되면 필름 사이의 접착이 약해지며 부분적으로 박리가 일어날 수 있습니다. 이는 제품 자체 불량이 아니라 생활마모(외부 요인으로 인한 손상)이므로 무상 AS는 불가하며, 요청 시 유상으로 진행될 수 있음을 참고 부탁드립니다.
< 매트 관련 질문 List >
Q: 매트는 어떻게 관리해야 할까요?
A: 매트 하단에 공기순환 에어홀이 있지만 매트가 설치된 공간은 가능한 건조한 상태로 유지되는 것이 좋습니다. 습도가 높은 장마철과 겨울철에는 제습기를 작동시켜주거나 난방을 돌려 제습관리를 해주시는 것이 바닥재와 제품의 변형 없이 쾌적하게 사용하실 수 있으므로 주기적인 환기와 관리를 부탁드립니다. 평소 청소하실 때 창문을 열어 두고 청소가 진행되는 동안 공간 별 매트 한 두장 또는 격자로 떼어내어 환기시켜 준 뒤 다시 매트를 결합하여 관리하시기를 추천드립니다. (관리 부주의에 의한 바닥재 변색 및 냄새, 곰팡이는 AS 또는 반품, 환불이 불가합니다)
Q: 매트에 오염물이 묻었을 경우 어떻게 지우나요?
A: 오염물이 묻은 즉시 바로 물티슈 또는 깨끗한 천으로 닦아주세요. 옅은 볼펜자국은 물파스를 가볍게 바른 후 천으로 닦아주시면 지워집니다. 그러나 착색이 쉽게 일어나는 음식(김치, 카레 등), 진한 볼펜, 유성펜 등은 지워지지 않으니 주의해주세요. 생활오염의 경우 오염부분 매트를 분리하여 미온수에 중성세제를 묻혀 닦아낸 후, 바로 마른 천으로 닦아내시길 권장드리며 산성 또는 알칼리성의 제품으로 매트를 닦을 경우 손상될 수 있으니 이점 유의해주세요.
Q: 청소기 사용이나 스팀청소기 사용이 가능한가요?
A: 청소기는 제품 종류에 상관 없이 사용할 수 있습니다. 다만 매트 두께인 20/28mm 높이를 올라갈 수 없는 로봇청소기의 경우, 슬라이딩 코너마감이 되어있는 구간 별로 이용하시는 것을 권장드리고 있습니다. 또한 스팀청소기는 사용이 가능하지만 많이 사용할 경우 상단 인쇄 필름과 폼이 분리되는 박리 현상이 나타날 수 있어 최소한의 사용을 권장드립니다.
Q: 많은 양의 액체를 쏟았어요 어떻게 해야하나요?
A: 매트 결합면에 이물받이 커넥터와 코너컵이 있어 이물질이 바닥면으로 떨어지는 것을 막아주지만 그것을 초과한 양의 액체를 쏟았을 경우, 액체가 들어간 부위 한 두장 정도를 분리하여 물기를 닦은 후 완전 건조시켜 주세요. 바닥면도 충분한 통풍과 환기를 시킨 뒤 매트를 다시 조립해주시면 됩니다.
Q: 매트를 깔고 난방을 돌려도 괜찮나요?
A: 네 콩콩매트는 고온에서도 유해물질이 배출되지 않는 안전한 매트로 안심하고 난방을 사용하셔도 됩니다. 다만 열기가 올라오기까지 맨 바닥보다 30분정도 시간이 더 소요되며, 이는 난방을 껐을 때 더 오래 온기가 유지되오니 이러한 특성을 감안하시고 난방을 사용하시기를 추천드려요.
Q: 매트를 재조합하고 싶습니다 가능한가요?
A: 한 번에 많은 장수의 매트를 빼내거나 전체 매트 조립 및 해체하는 것은 전문 엔지니어가 시공한 밀착 시공이 풀릴 수 있어 추천드리지 않습니다.
Q: 매트 하단에 미세한 기포가 있어요. 불량 아닌가요?
A: 이러한 기포는 폼이 제작되는 발포 과정에서 발생되는 공기 통로로써 기능상 문제가 없으므로 제품의 하자가 아닙니다. 매트 자체의 기능에는 아무런 영향이 없기때문에 고객님들의 양해를 부탁드립니다.
Q: A/S 및 품질 보증 기간은 어떻게 되나요?
A: 시공 시 발생한 문제 또는 제품의 이상이 있는 경우 6개월 이내로 A/S접수가 가능합니다. 제품 구매 후 무상 A/S는 최대 6개월 동안 가능하며, 이 기간이 지났거나 소비자 귀책에 인한 제품 손상은 별도의 유상 A/S로 진행됩니다.
Q: 무거운 물건을 올려두었을 때 눌린 자국은 어떻게 하나요?
A: 무거운 가구를 매트 위에 장시간 올려둘 경우 복원이 되지 않거나 오랜 시간이 소요될 수 있습니다.
Q: 매트를 사용하다보니 표면에 기포가 생기는 것 같아요
A: TPU폼과 인쇄 필름은 유해 물질이 발생하는 본드와 같은 접착제로 붙여진 것이 아닌, 열에 의한 무가교 접합 방식으로 제작되었습니다. 이는 화학 접착제와 비교하여 접착 강도가 상대적으로 약할 수 있습니다. 특정 부위에 반복적으로 충격이 가해지거나, 압력에 의해 밀려나게 되면 필름 사이의 접착이 약해지며 부분적으로 박리가 일어날 수 있습니다. 이는 제품 자체 불량이 아니라 생활마모(외부 요인으로 인한 손상)이므로 무상 AS는 불가하며, 요청 시 유상으로 진행될 수 있음을 참고 부탁드립니다.